GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ

14 jours pour changer d’avis

Les articles que vous avez reçus ne vous apportent pas satisfaction ?
Vous avez changé d’avis ou vous souhaitez vous rétracter ?

Conformément à la loi, les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de l’article pour exercer leur droit de rétractation.

Mais nous avons mieux à vous proposer ! Une garantie satisfait ou remboursé de 45 jours effectives à partir de la réception de votre colis. De plus, les frais de retours sont à notre charge donc entièrement gratuits pour vous !

14 jours pour changer d’avis et 45 jours de garanties

“ En règle générale, les marchands ne laissent que 14 jours pour changer d’avis, conformément à la loi.

De son côté, Ib Store vous offre une garantie de  45 jours à partir de la réception de votre colis (en cas de dysfonctionnement du produit). Vous pouvez donc renvoyer votre achat et obtenir un remboursement dans les 2 mois.

Le ou les produits doivent être renvoyés dans leur état, emballage, et accessoires d’origine. Une fois votre colis retourné et examiné, vous recevrez un remboursement. “

Notre politique de retour offre à tous nos clients un délai de rétractation de 60 jours applicables à partir de la réception leur commande.

Pour ce faire, une demande doit être faite via notre page contact.

Nous vous conseillons de vous munir de votre numéro de commande et de toute information utile à votre requête.

Comment retourner votre produit ?

Le délai de rétractation est ouvert à tous nos clients et concerne l’ensemble de notre catalogue.

À réception de votre demande, nous vous communiquerons la procédure de retour en vous demandant des informations complémentaires ainsi que des photos du produit. Pour plus de détails, voir notre FAQ.

Le ou les produits doivent être renvoyés dans leur état, emballage et accessoires d’origine. Dès validation de votre demande, nous vous transmettrons un bon de retour. 

Contrôle conformité

À réception de votre colis de retour, notre équipe technique effectuera un contrôle de conformité sous 48 / 72 heures. Plusieurs points de contrôle sont à effectuer parmi les suivants : – Vérification de non-oxydation, – Concordance du numéro IMEI / Série initialement expédié avec celui réceptionné, – Contrôle de présence des accessoires, – Contrôle esthétique et fonctionnel du produit et des accessoires retournés, Le remboursement sera déclenché dès que notre service aura validé la réception et vérifié l’état général du ou des articles retourné(s). Le cas échéant, nous vous contacterons par e-mail afin de vous confirmer le remboursement.

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